网易时尚:YOHO!最早的受众年龄定位是15到30岁,随着YOHO!的不断的扩大现在对于受众人群有新的定位吗?
包忠伟:是的,之前YOHO!的受众是16岁到30岁,但是YOHO!从一本杂志2005年开始,那个时候的80后成长到现在大概35岁左右,所以我们现在的产品和受众定位都有了新的调整,从16到30跨到35岁甚至更长的年龄,今天来到现场的还有满头花白的人,穿着打扮也非常的潮,其实勇于表达自己个性的人都是YOHO!的受众。
网易时尚:由于YOHO!的“潮”定位,对于产品的关注集中于设计,会不会担心购买人群拿到手里觉得“不实用”?
包忠伟:我们的确比较关心产品的设计,或者说文化,但是我们觉得其实设计和实用本身是不矛盾的,就以服装举例,比如说像丹宁布,最开始是从帆船、帐篷,Levi’s把帆船布推广给了美国牛仔,20世纪初全球文化发展把牛仔文化、牛仔服装带给了全世界,就像今天现场很多年轻人穿的服装,也有很多都是用牛仔面料,已经不用穿着它去做繁重的工作,穿着牛仔是表达对这种文化和个性的诉求。
网易时尚:YOHO!如何保持用户粘性?
包忠伟:从电商角度,我们会建立专业的CRM和会员体系;从用户角度,从前端的行为,从购买的喜好,给用户推荐和提供给他越来越多的好的内容和产品;从内容角度,YOHO!不止是一个买东西的平台,我们是一个潮流内容媒体,我们提供给用户很多的从营销、杂志、视频包括今天这样的现场活动,给消费者更多的接触潮流文化的机会和方式,引领消费者能够更多地和我们发生互动。
网易时尚:YOHO!上面的大牌品类有限也是瓶颈所在,如何改善?
包忠伟:其实YOHO!从2008年发展到现在,从当初的几十个品牌到现在超过1400个品牌,随着中国潮流市场的发展,有越来越多的品牌进入到国内,单从品类方面,YOHO!从开始的男女装扩展到现在有潮童、创意生活,从品牌和品类上都是有很大的成长空间。
网易时尚:您觉得就国内环境而言,时尚电商的困境是什么?
包忠伟:不能讲困境吧,还是整个市场的发展程度。因为毕竟从文化从经济,国内的发展阶段相较于国外来讲,都要慢一点,当然现在的好处是,随着现在的信息的爆炸和移动互联网的发展,现在的年轻人都能非常快地接收到国外的第一手的资讯,从发展的阶段来讲,现在既是一个发展的阶段,又是一个迅速地和全球的文化去融合的阶段。对于时尚电商来讲,因为中国有京东天猫这样的大平台,对电商来讲更多是要有自己的核心价值和竞争力,在于他们能够提供给用户什么样的内容和消费,这也是YOHO!一直在做的事情。
网易时尚:未来的发展趋势又会有怎样的呢?
包忠伟:从未来发展趋势来讲,对于时尚电商或者潮流来讲,未来首先还是多元化,更个性,对于文化来讲,更个性化的一些体现,会发生在品牌和商品上面。可能会出现越来越多代表个性小众文化的品牌。另外一点就是线上线下的融合,为消费者提供更好的体验,是一个挑战也是机遇。