(原标题:游向大海:一位自由执业医生的探索之路)
新华社北京12月29日新媒体专电(记者袁全)妇产科医生龚晓明的理想不仅是帮助女性患者解除病痛,面对当下紧张的医患关系,他还决心通过自由执业的探索,为广大患者寻找更好的医疗服务路径。
今年3月,龚晓明集结全国百位妇产科医生,成立中国第一家妇产科医生集团。这位44岁的妇产科男大夫将医生集团命名为“沃医”,寓意“医生的沃土”。
他的医生集团由选择自由或者多点执业的医生们组成,与北京、上海、广州等城市的私立和公立医院合作,提供医疗服务。患者可以通过电话或网络预约的方式,在合作的门诊挂到平时紧俏的专家号,并根据需求及时安排手术。
尽管费用比公立医院的平价门诊要高,但龚晓明认为,走出体制的医生们帮助老百姓就近获得优质医疗服务,免除了患者在公立医院“排队2小时,看诊5分钟”的烦恼。
(小标题)“节约成本”
龚晓明曾在北京协和医院妇产科工作十五年。他是治疗子宫肌瘤方面的专家,他的挂号费曾被“黄牛”炒到上千元,诊室外总是挤满了等待加号的患者。
“我本应该沾沾自喜。”直到2011年,一位患者透露自己是冒着零下四度的严寒,熬夜排队买他的号时,龚晓明被触动了。“看病是件多么痛苦的事。”他叹道。
中国的优质医疗资源集中在大城市。巨量患者的涌入使得三甲医院的医疗服务不堪重负。人们抱怨“集市”般的就诊环境,就如同春运时的繁忙火车站。
龚晓明2013年从协和医院辞职,决定尝试多点执业。2015年,他彻底离开公立医院,成为一名自由执业医生。
他在私立医院的挂号费大概是在协和医院7块钱挂号费的60倍,但给每个病人的诊疗时间至少有15分钟。有人抱怨过价格太高,但龚晓明认为,私立医院帮助患者节省了排大队、等加号的时间等成本。
(小标题)“游向大海”
龚晓明的同事康楷医生走出公立医院时,曾将自己比作“一条离开池塘,游向大海的小鱼”。尽管少了“池塘”里的科研、福利保障,但医生们却获得了更大的自由和社会认可。
走出体制,医生和原来执业医院的关系从“被管理”转变为“平等合作”。医生的好坏只由医术和服务来衡量,付出与回报由市场决定。
尽管国家政策鼓励,但龚晓明很长时间以来一直是孤独的探索者。
医生的“出走”让公立医院的资源优势受到冲击。“院长会觉得我培养了你,给你发展空间,但好处却分给了其他医院。”浙江一家医院呼吸内科医生说。
让自由执业医生们顾虑重重的还有病源。上海知名血管外科医生张强在创立私立医生集团初期,就曾面临没有患者的境况。“在我离开体制前,有200多名病人等着我手术,但我出来以后只有5位病人愿意来找我,这对医生来说是很大的考验”。
“认庙不认人”是中国人普遍的就医习惯。公立医院的大平台是病人来源的保障。成长于大医院的大夫们,不用去“讨好”病人,一旦走出体制,却可能在市场竞争中无所适从。
在龚晓明看来,“解放医生”,首先要让医生们跳出医院,培育自己的口碑。而他从体制内走到自由执业的经历,也恰好验证了医生建立口碑需要“以用户为中心”的现代服务思维。
“医疗是服务行业,患者就是用户,医生不管愿不愿意,都要像餐馆一样,要面对患者的点评和打分。”龚晓明说,医生要靠优质的“服务”打动“用户”,构建医患之间的信任。
2012年,社交媒体兴起,龚晓明发布在微博上的一篇《宫颈糜烂不是病》的科普文章,一夜之间就有上万的阅读量和数千条评论。其后,他又开设了微信公号,普及妇科疾病知识。
这两年他又活跃在网络问诊平台上。他认为,在线问诊的价值在于医生与患者的交流完全公开,医生的好坏取决于医术和态度,而不是职称和资历。他的很多门诊患者都是通过网络平台慕名而来。
2015年,龚晓明又创立了一款孕期管理APP,为备孕女性、孕妇和产妇提供在线问诊服务。
(小标题)“迎来春天”
如今,医生已是中国社交网络上活跃的群体。越来越多的医务人员使用自媒体普及医学知识,回答患者咨询。
更令人振奋的是,“医生自由执业”已被提上国家日程。今年10月国务院发布的《“健康中国2030”规划纲要》提出,积极探索医师自由执业、医师个体与医疗机构签约服务或组建医生集团。有人评论,中国医生将迎来自由执业的春天。
然而,奔向“自由”的道路也充满艰辛。
国内私立医院良莠不齐,缺乏监管,且大多被贴上“收费高”“贵族化”的标签,患者对私立医院的信任感不强。“愿意多花钱去私立医院看病的老百姓还不多。”龚晓明说。
龚晓明坦言,现在离医疗自由还有很长一段路。“我会在这个行业坚守下去。改善医疗服务,将是我终生的梦想”。
(原标题:游向大海:一位自由执业医生的探索之路)