“成年”的腾讯要更有责任心——对话腾讯刘胜义

（原标题：“成年”的腾讯要更有责任心——对话腾讯刘胜义）

新华社巴黎6月15日电（记者刘一楠 张雪飞）“科技正以前所未有的方式将我们连接在一起，迸发出点亮世界、改变世界的火花。”腾讯集团高级执行副总裁刘胜义一段话，台下一众同行报以掌声。

第二届Viva Technology科技大会15日在巴黎举行。腾讯第二次作为中国科技创新企业代表受邀在这个欧洲重量级科技大会上上台发言。

去年，刘胜义和“脸书”高管戴维·马库斯等全球同业者一起讨论“技术驱动商业”；今年，刘胜义演讲的主题变成了“技术改变社会”。

“腾讯已经进入十八岁了，”刘胜义在演讲后接受新华社记者独家专访时说，“作为一个 成年人 我们开始意识到，办企业最重要的是责任心。”

【创新，需要温度】

与其他演讲嘉宾平铺直叙各自行业的技术发展不同，刘胜义选择“公益”作为自己演讲的切入点，介绍了腾讯利用人脸识别技术，帮助走失者与家人重新团员的故事。

这是腾讯自主研发的尖端技术之一，曾在美国人脸识别数据库LFW实验室的测试中，以99.8%的识别率获得全球第一。

“技术不是目的，而是改变社会、为人类谋取福祉的工具，我们希望在巴黎传达这样的声音。”刘胜义强调说，这类尖端技术在现实生活中有很多应用场景，比如，腾讯今年和福建省政府合作上线了“牵挂你”防走失平台，利用人脸识别技术已成功找回10名走失者。

“科技赋能，人性向善”——会场大屏幕上出现刘胜义演讲的题目。他说，技术创新应该是温暖的、具有同情心和同理心的，而不应该是冰冷的、不近人情的。

另一个被刘胜义称为“有温度的创新”的例子就是“微信运动”。传感器使手机知道使用者每天走了多少步，而微信中的步数排名则让父母、爱人、朋友都可以看到他每天的运动状态。

“那么我们可能会引发更多关怀，比如说提示我关心的人， 你今天运动得不够啊 ；或者我为了在自己的排行榜上排名靠前，就会去跑步、散步，这就能够激发每个用户去积极地锻炼身体和关爱他人。”

【连接，赋能于人】

从18年前的QQ，到现在腾讯旗下上百条产品线、上千种产品和业务，刘胜义认为，腾讯的“使命”就是“连接与赋能”。

“腾讯的战略定位是连接一切，通过互联网连接人与人、人与信息、人与商业、人与服务、人与设备；我们认为连接一切的起点是连接人与人，最具代表性的就是像QQ和微信这样的社交工具。”刘胜义说。

“同时我们认为，连接一切的目的是赋能于人，为亿万用户和个体创造源源不断的价值。”

按照刘胜义的说法，腾讯自2011年开始推出开放战略，就把“半条命”交到了合作伙伴的手中。无论是垂直领域的龙头企业还是新兴行业的早期参与者，无论是应用开发者还是内容原创者，都已经与腾讯的平台深度融合。“借助这数以千万计的合作伙伴，我们才能为用户提供丰富多彩的服务。”

刘胜义强调，腾讯不会刻意“押宝”在一个或几个技术领域上，而是更关注用户“是否因为某一个哪怕极其微小的技术改进而得到更好的体验”——这是腾讯对于创新的判别标准。

“腾讯一直都有很强的危机感。与其说我们害怕的是没有赶上某一波技术创新的潮流，不如说我们每天担心的是产品没有为用户提供更好的体验。我们最怕的就是某一天没有深刻理解和满足用户的需求，我们会竭尽全力避免这种情况的发生。”

【发展，走向世界】

就在刘胜义走上这个科技大会演讲台的10天前，国际知名品牌服务机构WPP发布2017全球最具价值品牌百强榜，腾讯位列第八，成为该榜单有史以来第一个进入前十名的中国企业。

关注与问题随之而来：腾讯未来是否会向海外大规模扩张？甚至挑战微软、谷歌这样的行业龙头？

“我们持一个非常谨慎的态度，”刘胜义说，“我们不会为了刻意做大、不会为了击败我们的龙头企业而做不属于我们该做的事情。”

放眼国际市场，刘胜义将中国企业走向海外的最大挑战，总结为是否能充分了解当地用户。

“在进入一个新的市场之前，我们就会讨论，腾讯有没有比欧洲企业更了解巴黎的用户真正需要什么？我们有没有比硅谷的公司更了解美国用户？我们比本地企业的独特优势到底是什么？”

“我相信在社交网络这个基础能力上，微软和谷歌都不一定比腾讯更有心得。”刘胜义说，从业务发展来讲，腾讯可能会依靠华人大规模出海并且与当地产生各种经济生活往来，来推进腾讯业务的国际化。但同时，腾讯也会积极研究和学习目标市场的用户需求，不断打磨自己的产品和服务。

刘胜义强调，腾讯将依然围绕连接、赋能、开放、合作、技术、责任这几个关键词来开展国际业务，服务海外用户。

“对腾讯来说，连接一切、赋能于人是我们的优势、目标、路径与愿景。”（文中所有图片均为腾讯提供）

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