ＡＩ开道！叮当快药领跑医药健康新零售

（原标题：ＡＩ开道！叮当快药领跑医药健康新零售）

新华社北京8月29日电（记者陶一萍）新零售概念正成为各大行业的热门话题。叮当快药创始人杨文龙28日在“828叮当健康节”发布会上，宣布全面启动医药健康新零售战略，完成叮当智慧药房的3.0升级，并通过特色的“AI＋医药”“叮当大白”机器人，为用户提供个性化智能健康服务。

医药健康新零售战略拓宽快药场景服务

杨文龙表示，此次发布的医药健康新零售战略，本质是将叮当快药与叮当智慧药房线上线下的业务进行深度结合，是对健康服务场景的全面拓宽，重构医药健康新零售的消费需求，并通过引入人工智能模式进一步完善健康体验闭环，实现了医药健康新零售首个项目落地。

据了解，叮当快药建立了全数字化渠道，消费者可以通过叮当快药APP、微信公众号、客服电话等多种线上方式获取28分钟免费送到家、专业药师用药指导等服务。

以前，用户在有轻微疾病，去医院挂号耽误时间，去药店买药又距离较远的情况下，很可能就选择自己硬扛过去。长此以往可能带来健康隐患。如今，叮当快药的极速送药服务赋能线下，扩大了门店的服务半径，实现从500米到3公里的跨越，这激发了潜在的用户需求，同时解决了急需用药的痛点，拓展了快药消费场景的服务。

“叮当快药在成为医药健康新零售的首个落地项目后，未来将践行 未病养护 理念，用智慧健康服务，造福百姓。”杨文龙说。

“人工智能＋医药”拓宽智能健康场景服务

此次发布会，叮当快药推出“叮当大白”AI机器人，将借助“人工智能＋医药”的模式满足在消费升级的时代下，人们个性化、定制化的健康服务需求，拓宽了智能健康场景的服务。

据了解，“叮当大白”是戴着白帽和眼镜，穿着蓝白相间大褂的老爷爷形象。“叮当大白”在叮当快药的智能药店内工作，具备自然语言交互功能，收集并学习了近4000万条健康医药知识库，可识别与理解2万组药品名称及关键字，并能够实现整套机器人对话语境中的语言交互。它为用户提供智能化的专业服务，包括线上用药提醒、用药咨询和跟踪、慢病管理、保健预防等。

未来，“叮当大白”还将开拓家庭使用场景，通过语音识别和语义理解，陪伴家庭成员、进行健康监测及医疗平台连接，并具备智能家居控制、家庭日程事务管理、与家庭成员娱乐互动、养老助老等功能。

此外，叮当智能健康管理体系中还全新上线了为叮当智慧药房量身打造的自助售药机，储存了五官用药、感冒咳嗽、皮肤用药、计生用品、驱蚊消暑等超过400种常见药品。

叮当智慧药房是医药健康新零售的重要载体

据了解，叮当智慧药房3.0是在2.0版本的基础上，拓展了智能健康场景，新增了人工智能机器人及智能售药机的应用。

叮当智慧药房3.0升级，颠覆了传统药店的模式。其智慧体现在健康大数据的获取与使用上。用户来到叮当智慧药房后，可以通过人脸识别系统，轻松获取“叮当大白”健康体检服务，监测体温、血压、血脂、体脂等常规身体健康数值，遇到轻症状时，“叮当大白”还将给出智能推荐，帮助用户选择合适的药品。

此外，“叮当大白”接通乌镇互联网医院在线医生，可以实现常见病远程问诊，实时对话名医专家，问诊后由在线医生开具电子处方，直接在智慧药房内的自助售药机上2分钟内完成购药，构筑了医药健康体验闭环。

随着智能健康场景的深入，可以深度分析每一位个体用户的健康数据趋势，从而确保用户的健康状况实时掌握，及时排除健康隐患。

(原标题：ＡＩ开道！叮当快药领跑医药健康新零售)