房客带骨灰盒住酒店遭索赔专家：应兼顾“情”与“法”

（原标题：房客带骨灰盒住酒店遭索赔专家：应兼顾“情”与“法”）

新华社北京12月15日电（记者叶含勇）近日，一则“房客携骨灰盒入住酒店遭索赔10万元”的新闻引发热议。房客和店家谁是谁非？“情”与“法”如何兼顾？

今年10月，秦先生将母亲的骨灰盒从陕西宝鸡带回家乡山西长治潞城市安葬。途中，他将骨灰盒带到入住的酒店，被店主发现后，引发了一场风波。

酒店认定是秦先生自行将骨灰盒带入房间。店主的儿子白鹏成说：“这在当地是大忌讳。”为此，酒店方向秦先生提出了10万元的“精神补偿”索赔要求，后经多方协商降至7万元。

而当事人秦先生也很苦恼，他表示并不了解当地风俗，“带母亲的骨灰回乡，入住酒店时能怎么办呢？”事后，秦先生向潞城市公安局报案。据悉，警方目前已立案，办案民警正辗转晋陕两地调查取证。

网友对此评价不一。有网友表示，店家是借此事件坑钱，真要是忌讳就不会闹这么大了。也有网友称：“顾客应该提前跟店家协商清楚，要让别人尊重你，得提前尊重别人。”

有法律专家认为，根据现行法律规定，旅客不能带入酒店的违禁品，一般指易燃易爆品、危险化学品或放射性物品等，骨灰盒不是违禁品，秦先生的上述行为并不违法。

北京市合川律师事务所律师孙虎介绍，我国《民法总则》第八条明确：“民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。”“酒店的经营者有知悉权。顾客入住时不告知店方，有担心 不被允许入住 的可能，而隐瞒骨灰盒的存在，属于民法上的缔约过失责任，该行为确实对经营者的权利造成侵犯。”孙虎说。

但孙虎同时也表示，店家借此事主张10万元“精神补偿”，数额过大，建议双方应各自让步以达成和解。

近年来，因携带“特殊”物品入住酒店成引发的民事纠纷时有发生。今年2月，北京的张女士去石家庄办事，因将爱犬带入客房而与酒店方发生了争执。2016年，湖北宜昌一住客带着40厘米长的青蛇入住某酒店也被报警。

民警提示，客人携带“特殊”物品入住酒店前，最好能够致电前台咨询，避免引起不必要的麻烦。

北京师范大学文学教授、民俗学者岳永逸认为，自由和权利应建立在法律和公序良俗之上。尽管法律在某些方面并没有强制性规定，但是旅客不顾及店主和他人感受，把公共空间挪为私用并不可取；另一方面，旅客做出某些选择也确属不得已，“比如，从民俗的角度来看， 埋骨还须桑梓地 古已有之，到了当代，人员流动更加频繁，处理类似事件如何兼顾 情 与 法 ，确实给社会各方面提出了更高要求”。

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